先日研修を受けました。講師は葉加瀬太郎的ルックスの方。想像以上に良かったので、個人的なメモ。
- ノーリアクションは拒絶である
- フィードバックとは目標と現実の乖離を知らせること。その結果による修正は自己制御である
- フィードバックと説教は切り離せ
- 相手を論破してはならない、論破してしまうのはこちら側にも恐怖心があるから
- フィードバックはこまめな継続が重要
- フィードバックは肯定的に
- 3つの脳（爬虫類脳：反射脳、哺乳類脳：情動脳、人間脳：理性脳）、情動脳が活発になると人間脳は止まる、安心させないとダメ
- 事実言葉と意見言葉（意見を事実のようにつたえてはいけない。主語を私にして意見を伝える）
- 行為と人格を分離する
- 自己解決の余地を残す
- 過去否定ではなく現在&未来肯定
この葉加瀬太郎、うちの会社で何年も研修してるらしい。特徴として「上司に回答を求めがち」な傾向が強いとのこと。そうかしら？
先日別の研修の講師は「目標達成のためにはコンプライアンスを軽視する傾向がある」とも言っていた。
まぁそういう集団としての傾向もあるんでしょうね。
テレワークって本当に楽すぎて、一部の部下とはコミュニケーションが不足してるのは重々承知しています。改善には心の余裕が必要だなぁ。
